Im Auftrag unseres Mandanten, ein innovatives, etabliertes, internationales Unternehmen in Frankfurt (Hybrides Modell – 3 Office, 2 Home-Office) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und motivierten Head of CRM (m/w/d)

• Erfahrungen im Bereich E-Commerce BTC wünschenswert (hohe Kundendaten-Dichte)
• Führungserfahrung mind. 3–4 Jahre
• Strategisch und ggf. auch (etwas) operative Position
• Weiterbildungen werden extern angeboten
• eine entscheidende Rolle in der Gestaltung und Umsetzung der CRM-Strategie
• Eine anspruchsvolle Führungsaufgabe mit direktem Berichtsweg zur Geschäftsleitung

Ihre Aufgaben:

• Teamführung: Sie leiten und entwickeln ein engagiertes CRM-Team und sind für die Ergebnisse und die Weiterentwicklung der Teammitglieder verantwortlich.

• Strategieentwicklung: Sie entwickeln eine umfassende CRM-Strategie, um die Kundenbindung zu stärken, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

• Datenmanagement: Sie verantworten die Datenerfassung, -verwaltung und -analyse, um personalisierte Kundenkommunikation und -erlebnisse zu ermöglichen.

• Kampagnenmanagement: Sie planen, implementieren und überwachen CRM-Kampagnen zur Aktivierung, Bindung und Reaktivierung von Kunden.

• Performance-Analyse: Sie führen regelmäßige Analysen und Bewertungen der CRM-Maßnahmen durch und leiten Handlungsempfehlungen ab.

• Budgetverwaltung: Sie sind für die Budgetierung und Ressourcenverwaltung im CRM-Bereich verantwortlich.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder einer verwandten Disziplin.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Relationship Management (CRM), idealerweise mit nachgewiesener Führungserfahrung.

• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von CRM-Tools und -Technologien.

• Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

• Kreativität und Innovationsgeist in Bezug auf personalisierte Marketingstrategien.

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

• Ergebnisorientierung und die Fähigkeit, Ziele und Budgets einzuhalten.

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung und Benefits.

• Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung.

• Home-Office-Möglichkeiten (2 Tage die Woche), attraktives Office, zentral in Frankfurt

Ich freue mich auf Ihre aussagefähige Bewerbung (CV, Diplom- und Arbeitszeugnisse) per E-Mail an kleinfelder@sk-solution-consulting.com.

Für Rückfragen steht Ihnen Silke Kleinfelder unter +49 160 - 905 88 972 gern telefonisch zur Verfügung.